海底捞app将到店预订、外卖、线上排号、点餐和会员社区等功能整合在手机端。会员完成升级后，可使用捞币兑换礼品、领取生日券、享受等级礼遇、参加专属线下活动，并获得VIP客服通道及黑海会员包间会议邀请等权益。当前北京、上海、深圳的部分门店可为顾客提供较完整的就餐服务。

海底捞app功能说明

捞币兑换：会员进入捞币商城后，可用积累的捞币换取各类礼品，热门菜品和流行单品均包含在内。

生日券：会员生日当月1号，资料中已填写生日的会员会收到一张30元代金券，仅限生日当月使用。

等级礼：会员等级首次提高时，可获得对应等级的专属礼物。

会员活动：金海（原三星会员）及以上会员有机会参加新品品鉴、试吃等定期线下活动，与更多口味相近的用户交流。

黑海优先：黑海（原四星、五星会员）可通过专属VIP客服热线提前预约。按规则提前6小时联系黑海专享客服，可享优先排队；法定节假日及特殊情况除外。门店所在地还提供城市管家、行李寄存等专享服务。

海底捞app会员权益

升级后的会员体系加入社区、会员专区等内容，权益覆盖多个方面：
捞币换礼：会员可在捞币商城兑换礼品，热门菜品、缤纷爆款等均可选择；
生日赠礼：生日当月1号，已完善生日信息的会员可获得30元代金券，限当月使用；若在生日当月才完善信息，则次年生日月份获得对应代金券；
升级礼遇：每次等级提升时，可领取不同等级的专属权益礼物；
线下活动：金海（原三星会员）及以上会员可参与不定期活动，例如会员品鉴会、亲子活动等，便于结识兴趣相投的用户；
VIP专享：黑海会员（原四星、五星会员）可使用海底捞APP专属客服进行线上咨询，至少提前2小时联系，符合条件时获得优先安排，周末及法定节假日等特殊情况除外；
包间会议：黑海会员专享，试点门店正在邀约体验。受邀用户会收到短信通知，可在海底捞APP卡券中查看，也可主动向专属客服咨询，到首批体验门店出示即可。首批体验店为北京大钟寺店、上海张扬路店、深圳卓越店。

「海底捞」APP支持线上排号，无需在门口等候，可查询排号进度，也可提前点餐。