消费保是一款面向消费者的投诉与权益维护平台，用户可通过它向企业及监管部门提交投诉，实时查看处理进展，并获得专人跟进。平台还提供消费知识科普、品牌口碑查询和风险提示，帮助用户规避购物陷阱，提升维权效率，日常消费决策也能更有依据。整体操作直观，适合日常维权与消费参考。

在消费保最新版中，用户可以集中查找维权资料、学习相关常识，并在必要时进行自我维权，减少合法权益受损的风险。应用内还提供商品信息与品牌投诉解决情况参考，近一周投诉解决率较高的品牌也能直观看到，为购物决策提供依据。

消费保撤诉操作

如果提交投诉后需要撤诉，可按照以下步骤处理。

1. 打开消费保应用，先查看首页各项功能与动态。



2. 进入投诉入口，可对企业或品牌发起投诉。



3. 如需撤诉，进入“我的”页面，点击“我的投诉”。



4. 选择要撤诉的订单，与被投诉方协商后，点击“申请结案”。



5. 填写结案说明并提交。需要注意的是，已发布的投诉若未经投诉方与被投诉方协商一致，将无法撤回。

消费保主要功能

提交投诉：已有大量用户使用，平台安排资深专员一对一跟进，累计协助消费者挽回金额超过3亿元。

服务查询：基于行业数据分析，接入百余家头部企业，可查询品牌口碑与售后情况。

防套路：通过品牌红黑榜、视频和文章等形式发布消费警示，让用户及时了解消费信息，减少踩坑。

消费保软件特色

• 线上投诉省时省力，编辑内容后即可发布提交。
• 支持在线搜索商品真伪、消费者评价和投诉信息。
• 提供丰富话题内容，每天可查看各类重大投诉资讯。
• 商品资讯与新闻定时推送更新，动态掌握更方便。

消费保软件优势

投诉跟进：企业快速处理，最快24小时内响应投诉。

消费警示：讲解消费陷阱，提前预警风险。

便民服务：提供家电清洗、维修、回收等服务。

更新日志

v10.0.7

本次更新进行了一些小规模调整，针对多项细节进行优化，并对部分交互体验做了改进，希望为用户带来更顺畅的使用感受。