ChatPlusAI是一款面向跨境电商场景的AI客服助手，主要服务个人卖家与运营团队。它借助大模型能力处理客户咨询、订单跟进和售后沟通，可全天候自动回复，并支持多语言交流，帮助商家减少重复人工，提升客服效率与店铺运营稳定性。

ChatPlusAI将AI能力融入跨境客服流程，内置先进模型，支持语言切换。商家在后台配置常见问题与自动处理规则后，系统可针对商品详情、物流进度、售后问题等自动回复，响应较快，答案更贴近业务场景，从而减轻客服压力。

ChatPlusAI注册与登录

1、启动ChatPlusAI后，先阅读页面提示并点击同意。

2、输入手机号并获取验证码，校验通过后点击登录。

3、新用户可选择注册账号，按提示填写信息完成注册。

ChatPlusAI添加店铺

1、打开ChatPlusAI，进入前确认同意相关条款。

2、输入手机号和验证码登录账号。

3、进入店铺管理后台，点击“添加店铺”。

4、选择运营平台与部门分类，确认后完成店铺添加。

ChatPlusAI软件特色

智能跟单全流程：自动催单、催付、邀请好评，并追踪订单履约，减少流单风险。

多语言无障碍沟通：支持印尼语、泰语等9种语言实时互译，精准匹配电商术语。

退单与差评挽回：在5分钟黄金窗口期自动拦截退单，尽量挽回中差评损失。

ChatPlusAI软件优势

约5秒响应，人力成本可降低约60%。

AI语义理解准确率约95%。

7×24小时自动回复，支持多店聚合。

智能工单、客户画像、催付邀评形成全链路。

ChatPlusAI软件功能

多端协同：支持Windows、Mac、网页、iOS与Android，随时随地处理消息。

自动化营销：一键发送优惠券，识别高意向买家并优先响应，提升大促转化。

客服管理闭环：黑名单、快捷短语、绩效数据统计，让团队协作更高效。

更新日志

v1.15.9

- 支持暂停自动回复

- 修复已知问题